Kako povečati komentarje na objavah

Povečati komentarje na objavah ne pomeni, da na koncu vsake objave napišete “Kaj pa vi mislite?”. Takšno vprašanje je pogosto preširoko, zato uporabnik ne ve, kaj naj odgovori. Boljši komentarji nastanejo takrat, ko objava odpre konkretno situacijo, v kateri se ljudje prepoznajo.

Komentarji so pomembni zato, ker objavo spremenijo iz enosmernega sporočila v pogovor. Poleg tega pogosto razkrijejo vprašanja, dvome in potrebe občinstva, iz katerih lahko nastanejo nove objave, ponudbe ali izboljšave storitve.

Vprašanje mora biti dovolj enostavno

Če od uporabnika zahtevate dolg odgovor, ga večina ne bo napisala. Zato vprašanja oblikujte tako, da je prvi korak lahek. Namesto “Kaj menite o naši ponudbi?” vprašajte: “Kaj vam pri izbiri ponudnika bolj pomaga: primeri dela ali mnenja strank?”

Takšno vprašanje je konkretno in uporabnik se lahko hitro odloči. Šele nato se lahko razvije daljši pogovor. Dobra vprašanja pogosto ponujajo izbiro, primerjavo ali prepoznavno izkušnjo.

Objava naj vsebuje mnenje ali napetost

Popolnoma nevtralne objave redko sprožijo komentarje. Če želite pogovor, mora biti v objavi nekaj, na kar se lahko uporabnik odzove. To je lahko mnenje, pogosta napaka, primer iz prakse ali razlika med dvema pristopoma.

Primer: “Večina podjetij ne potrebuje več objav, ampak bolj jasne objave.” Tak stavek odpira pogovor, ker se lahko nekdo strinja, doda svojo izkušnjo ali vpraša za primer. Seveda mnenje ne sme biti umetno provokativno. Naj bo povezano z resnično izkušnjo.

Uporabite primere, ne samo nasvetov

Ljudje lažje komentirajo, če vidijo konkreten primer. Namesto splošnega nasveta “objave naj bodo uporabne” pokažite primer slabe in boljše objave. Nato vprašajte, katera različica bi jim bolj pomagala. Tako uporabnik komentira nekaj oprijemljivega.

Primeri so posebej uporabni za podjetja v Sloveniji, kjer imajo uporabniki pogosto zelo praktična vprašanja: kako predstaviti lokalno storitev, kako pokazati izdelek, kako odgovoriti na dvom stranke, kako objaviti nekaj, kar ni samo prodaja.

Odgovarjajte tako, da se pogovor nadaljuje

Če nekdo komentira, ne odgovorite samo z “hvala”. Tak odgovor pogovor zaključi. Boljše je, da dodate kratko razlago, vprašanje ali konkreten namig. Če nekdo napiše, da nima idej za objave, lahko odgovorite: “Za začetek poglejte zadnjih pet vprašanj, ki so jih stranke postavile pred nakupom. To je pogosto najboljši vir objav.”

Tak odgovor je uporaben tudi za druge bralce. Komentarji tako postanejo del vsebine in lahko objavi podaljšajo življenje.

Kaj deluje v praksi

• Vprašanja z dvema ali tremi možnostmi.
• Primeri iz prakse, kjer se uporabnik prepozna.
• Objave tipa “kaj bi izbrali”.
• Razbijanje pogostih mitov.
• Povabilo k deljenju izkušnje, vendar zelo konkretno.

Primeri vprašanj, ki lažje dobijo komentar

Dobro vprašanje ne sme biti preveč splošno. Če ga lahko uporabnik odgovori v nekaj sekundah, je možnost komentarja večja. Namesto “kakšno je vaše mnenje o marketingu” uporabite vprašanje, ki izhaja iz konkretne situacije.

• “Kaj vam pri pripravi objav vzame največ časa?”
• “Bi raje videli več primerov ali več kratkih nasvetov?”
• “Katera napaka se vam pri objavljanju najpogosteje ponavlja?”
• “Kaj bi najprej popravili na profilu: opis, objave ali povezavo?”

Kdaj komentarji niso pravi cilj

Ni vsaka objava namenjena komentarjem. Nekatere objave so bolj primerne za shranjevanja, druge za klike, tretje za zaupanje. Če je objava zelo informativna, bo morda dobila malo komentarjev, vendar veliko shranjevanj. To je lahko dober rezultat.

Zato komentarje spodbujajte takrat, ko tema naravno odpira pogovor. Ne silite vsake objave v razpravo, ker lahko to deluje umetno.

Zaključek

Več komentarjev dobijo objave, ki ljudem olajšajo odziv. Ne sprašujte preširoko. Postavite konkretno vprašanje, pokažite primer, vključite prepoznavno situacijo in se na komentarje odzivajte vsebinsko. Cilj ni samo več komentarjev, ampak boljši pogovor z ljudmi, ki jih vaša vsebina res zanima.